01 Para onde escrever

Pedidos sobre dados pessoais são recebidos e respondidos por este canal, mantido pela Plantonizei como controladora:

E-mail: privacidade@plantonizei.com.br
Correspondência: [ENDEREÇO COMPLETO]

Este canal atende médicos, profissionais de instituições e qualquer pessoa cujos dados estejam na plataforma.

02 O que você pode pedir

Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles.
Correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo.
Portabilidade para outro fornecedor.
Eliminação de dado tratado com base no seu consentimento.
Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
Revogação do consentimento.
Oposição a tratamento fundado em legítimo interesse.

Alguns dados têm guarda obrigatória por lei — registro de plantão e documento fiscal, por exemplo. Nesses casos explicamos qual norma impede a exclusão e por quanto tempo.

03 Como fazer o pedido

Escreva para o e-mail acima informando:

seu nome completo e o e-mail cadastrado na plataforma;
qual direito você quer exercer;
se o pedido é sobre um dado específico, qual.

Podemos pedir informação adicional para confirmar que é você mesmo. Não é burocracia: é o que impede que outra pessoa acesse ou apague os seus dados.

04 Prazo e resposta

Confirmação de recebimento: até 2 dias úteis.
Resposta completa: até 15 dias. Se o pedido exigir apuração maior, avisamos dentro desse prazo com nova data.
A resposta é gratuita.

05 Se a resposta não resolver

Você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) a qualquer momento, independentemente de ter falado conosco antes.

Também pode consultar a Política de Privacidade para entender o contexto completo do tratamento.