01 Quem trata os seus dados

A plataforma Plantonizei é operada por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [00.000.000/0001-00], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO], aqui chamada de “Plantonizei”, “nós”.

A Plantonizei atua como controladora dos dados de cadastro, uso e comunicação de médicos e de profissionais de instituições. Em relação aos dados que a instituição de saúde carrega na plataforma para montar e administrar as próprias escalas, a Plantonizei atua como operadora, seguindo as instruções da instituição contratante.

Este aviso vale para o site plantonizei.com.br, para a aplicação web e para o aplicativo móvel.

02 Dados que tratamos

Se você visita o site

Dados de conexão: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas.
Dados que você envia no formulário de demonstração: nome, instituição, e-mail corporativo, telefone e volume aproximado de plantões.
Medição de audiência agregada: página acessada, país e tipo de dispositivo. Não usamos cookie, não criamos identificador persistente e não cruzamos essa medição com os dados que você envia no formulário — por isso o site não exibe banner de consentimento.

Se você é médico plantonista

Identificação: nome, CPF, data de nascimento, telefone e e-mail.
Habilitação profissional: número e UF do CRM, especialidade, títulos e certificados que você enviar.
Operação: plantões aos quais você se candidatou, aceitou, cumpriu ou trocou; horários de check-in e check-out; localização aproximada no momento do check-in, quando o registro exigir confirmação de presença.
Financeiro: dados bancários ou chave PIX para repasse, valores devidos, pagos e antecipados.

Se você trabalha em uma instituição

Identificação profissional: nome, cargo, e-mail corporativo e telefone.
Registros de uso: ações realizadas na plataforma, com data, hora e autor.

Se você cria uma conta

Dados de acesso: nome, e-mail e senha, além dos registros de sessão e dos dispositivos conectados.
O papel escolhido no cadastro — médico ou instituição —, que define o que você vê depois de entrar.

A senha nunca é armazenada em texto e não fica visível para nós. A gestão de identidade é feita por um operador especializado, descrito na seção 04.

Não tratamos dados de pacientes. A Plantonizei administra a escala do profissional, não o atendimento. A plataforma não recebe prontuário, diagnóstico ou qualquer dado de saúde de terceiros.

03 Finalidades e bases legais

Cada tratamento tem uma finalidade declarada e uma base legal do art. 7º da Lei nº 13.709/2018.

Para quê	Base legal
Criar e manter sua conta e permitir o uso da plataforma	Execução de contrato (art. 7º, V)
Publicar escalas, receber candidaturas, registrar check-in, check-out e trocas	Execução de contrato (art. 7º, V)
Verificar habilitação profissional e regularidade documental antes do aceite de um plantão	Cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II)
Calcular, pagar e antecipar valores de plantão	Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal fiscal (art. 7º, II)
Manter trilha de auditoria e prevenir fraude	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Responder à sua solicitação de demonstração	Consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento
Medir a audiência do site de forma agregada, sem cookie	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Enviar comunicações sobre novidades da plataforma	Consentimento (art. 7º, I), com descadastro em todo envio

Não usamos os seus dados para decisão automatizada que afete os seus interesses sem revisão humana.

04 Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com:

A instituição de saúde em cuja escala você atua — que vê os seus dados profissionais e o cumprimento dos plantões, mas não os seus dados bancários.
Prestadores que operam por nossa conta: hospedagem em nuvem, processamento de pagamento e antecipação, envio de mensagens e suporte. Todos operam sob contrato, com instrução por escrito e dever de sigilo.
O provedor de identidade, Clerk, Inc., que executa o cadastro, o login, a verificação de e-mail e a recuperação de senha. Ele trata nome, e-mail, credencial e registros de sessão, em infraestrutura fora do Brasil — ver a seção 09. Ele não recebe dado de plantão, de escala nem de pagamento.
Autoridades públicas, quando houver requisição legal, ordem judicial ou obrigação regulatória.

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros.

05 Por quanto tempo guardamos

Dados de cadastro: enquanto a conta existir e por até 5 anos após o encerramento, para defesa em eventual processo.
Registros de plantão, check-in e check-out: 5 anos, por servirem de prova da prestação de serviço.
Documentos fiscais e de pagamento: pelo prazo que a legislação fiscal exigir, hoje de 5 anos.
Registros de acesso à aplicação: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
Dados do formulário de demonstração: 24 meses após o último contato, ou antes disso se você pedir a exclusão.

Vencido o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

06 Como protegemos

Tráfego cifrado em trânsito e dados sensíveis cifrados em repouso.
Acesso por perfil: cada pessoa enxerga apenas o que o papel dela exige.
Trilha de auditoria de quem fez o quê e quando, sem edição silenciosa.
Cópia de segurança diária, com procedimento de recuperação testado.
Avaliação de segurança dos prestadores antes da contratação.

Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD.

07 Seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você o direito de:

confirmar que tratamos os seus dados e acessá-los;
corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei;
pedir a portabilidade a outro fornecedor;
pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória;
saber com quem compartilhamos os seus dados;
revogar o consentimento a qualquer momento;
opor-se a tratamento fundado em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@plantonizei.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informação adicional para confirmar a sua identidade antes de atender — é uma proteção sua, não uma barreira.

08 Cookies e medição

Este site não usa cookie de publicidade nem rastreamento entre sites. Usamos apenas o armazenamento estritamente necessário para o funcionamento da página.

Dentro da plataforma autenticada, usamos cookies de sessão para manter você conectado e proteger a conta. Sem eles, o acesso não funciona.

09 Transferência internacional

A infraestrutura principal da Plantonizei fica em território brasileiro: escala, registros de plantão, valores e documentos ficam aqui.

Há uma exceção, e ela é declarada: os dados de conta — nome, e-mail, credencial e registros de sessão — são tratados pelo provedor de identidade citado na seção 04, cuja infraestrutura fica fora do Brasil. A transferência observa o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais específicas e garantia de proteção equivalente à brasileira.

Se outro prestador vier a processar dados fora do país, esta seção é atualizada antes de isso acontecer, e não depois.

10 Alterações deste aviso

Podemos atualizar este documento. A data de atualização no topo sempre reflete a versão vigente. Se a mudança for relevante para você, avisamos por e-mail ou dentro da plataforma antes de ela passar a valer.

11 Canal do titular

Pedidos sobre dados pessoais são recebidos e respondidos por este canal, mantido pela Plantonizei como controladora:

E-mail: privacidade@plantonizei.com.br
Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO]

Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).